1、GB/T24405：在ISO/IEC20000的基础上按照中国的法律法规制定下来的，叫做国标/推（荐）信息技术服务管理。ISO/IEC20000：国际信息技术服务管理（IT Service Management）。GB/T24405与ISO/IEC20000：前者是中国国家标准，后者是国际标准，他们同是信息技术服务管理体系。内容上没有什么实质性的区别。
2、ISO20000是IT服务管理领域内唯一的国际标准管理体系，它规定了IT组织在向内外部客户提供IT服务和支持过程中所需要完成的规定工作。
ITSS关注服务标准和实施过程，ITIL关注最佳实践和指导原则，而ISO20000则是一个国际标准，用于确保信息服务管理体系的规范和提升。
ISO 20000是国际标准化组织（ISO）制定的信息技术服务管理（ITSM）体系标准，旨在帮助组织建立、实施、维护和改进IT服务管理流程，确保其IT服务能够高效、可靠地满足业务和客户需求。ISO 20000全称为“ISO/IEC 20000”，其核心是通过系统化的流程管理，提升IT服务的质量与一致性。
性质不同：ISO20000是信息技术服务管理体系标准，而SO20000-1是IT服务交付和IT服务支持领域的管理体系。
答案：ITSS是信息技术服务标准，ITIL是信息技术基础设施库，而ISO20000是信息服务管理体系标准。三者在信息技术服务和管理领域有着不同的关注点和应用领域。解释：ITSS是一套用来指导信息技术服务的设计、实施和运营的标准，旨在提高信息技术服务的质量和效率。
ISO 20000是国际标准化组织（ISO）制定的信息技术服务管理（ITSM）体系标准，旨在帮助组织建立、实施、维护和改进IT服务管理流程，确保其IT服务能够高效、可靠地满足业务和客户需求。ISO 20000全称为“ISO/IEC 20000”，其核心是通过系统化的流程管理，提升IT服务的质量与一致性。
与ISO9000相比，ISO20000专注于IT服务管理，主要应用于IT部门，而ISO9000的适用范围更广，涵盖各行业。ISO20000关注IT服务质量，还包括财务和信息安全等领域，可以说是ISO9000在IT服务领域的具体应用和扩展。ISO20000与ITIL的关系密切，它是IT服务管理最佳实践ITIL的深化和发展。
ISO 20000信息技术服务管理体系 ISO 20000认证是国际标准，适用于IT服务管理领域，帮助企业提升服务质量、优化管理流程、降低成本。ISO 20000认证能帮助企业改进服务交付能力、提高人员效率、支持决策等。企业需满足正常经营状态、一定经营年限、相关资质等要求。认证流程和周期需遵循ISO 20000标准。
能够更有效地管理运营风险。对于IT管理者而言，ISO 20000提供了一个管理IT服务的参考框架。一个完善且经过认证的IT服务管理体系不仅能提升企业的IT管理水平，还能在业界展示其专业性和可靠性。因此，无论是对于企业的IT服务部门还是整个企业，这些国际标准都是确保高效管理和持续改进的重要工具。
这一标准涵盖了服务管理的主要流程，如服务策略、设计、转换、运营和持续改进等。通过遵循ISO20000标准，企业可以确保其IT服务更加可靠、高效和安全。此外，该标准还鼓励组织建立灵活的服务模型，以适应不断变化的市场需求和业务环境。
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。
ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
其次，组织需建立并实施符合ISO/IEC 20000-1：2018标准的信息技术服务管理体系，确保其有效性。组织还需按ISO/IEC 20000-1：2018标准进行内部审计与管理评审，保留相关记录。提供支持审核及认证过程所需的必要信息和资源。确保具备符合认证需求的IT服务管理流程与程序，并能提供相应证据。
申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1：2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；（3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。
目的：让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。该标准已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO/IEC 27001： 定义：ISO/IEC 27001是信息安全管理体系标准。
